En Yotumi nuestra meta es hacerte la vida más fácil, déjalo en nuestras manos y nosotros nos encargaremos de ayudarte a tener a tiempo tu lista libros escolares.
Preguntas frecuentes
CUENTA
¿Qué es YOTUMI?
Yotumi es tu aliado a la hora de comprar los libros y útiles escolares. También te ofrecemos una variedad de productos ideales para toda ocasión. En Yotumi, realizas tus compras desde el lugar donde estés y recibes tus pedidos a domicilio.
¿Cómo me registro?
Yotumi es tu aliado a la hora de comprar los libros y útiles escolares. También te ofrecemos una variedad de productos ideales para toda ocasión. En Yotumi, realizas tus compras desde el lugar donde estés y recibes tus pedidos a domicilio.
¿Qué hago si eh olvidado me contraseña?
Selecciona el botón Ingresar/ Registrarse ubicado en la esquina superior derecha de tu pantalla.
Se abrirá la ventana de inicio de sesión; haz click en la pregunta ¿Olvidé mi contraseña?. Ingresa tú
nombre de usuario o dirección de correo electrónico. s un enlace para crear una nueva contraseña por correo electrónico.
No puedo acceder a mi cuenta ¿Qué hago?
Utiliza los pasos de contraseña olvidada. En caso de no ser efectivo nuestro servicio de atención al cliente está dispuesto a ayudarte a recuperar tu cuenta.
PAGOS
¿Cuál es el método de pago?
Usted puede pagar por tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD), realizar una transferencia bancaria o pago en efectivo contra entrega.
¿Puedo realizar abonos?
Si, usted puede realizar abonos y cancelar en un periodo de 30 días, después de que YOTUMI le confirme que su pedido está listo.
¿Cómo verifico el código de seguridad de mi tarjeta de crédito?
Para verificar el código de seguridad de tu tarjeta de crédito debes revisar el reverso de ésta. Dependiendo de la franquicia a la que pertenezca el lugar en donde se encuentra puede variar: Visa: El código de seguridad de las tarjetas Visa son los 3 últimos dígitos que aparecen en el panel de firma en el reverso de su tarjeta. MasterCard: El código de seguridad de las tarjetas Master Card son los 3 últimos dígitos que aparecen en el panel de firma en el reverso de su tarjeta.
Si no recibí el mensaje de confirmación de la compra, ¿Qué debo hacer?
Por favor asegúrese de revisar la carpeta de “Correo no deseado” debido a que en algunos servicios de correo electrónico bloquean mensajes automáticos. De no recibir confirmación alguna, por favor comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente.
No tengo una tarjeta de crédito, ¿Puedo realizar una compra?
En Yotumi le ofrecemos diferentes opciones de pago. Comuníquese a nuestro Centro de Atención al Cliente.
¿Son seguros los pagos por medio de YOTUMI?
Sí es 100% seguro los pagos en YOTUMI, contamos con certificado SSL para compras segura
ENVÍOS
¿Me entregan los libros a domicilio?
Así es, nosotros te entregaremos tu pedido en el lugar donde estés o donde nos indiques que deseas recibirlo. Horario de Entrega de Lunes a Viernes en horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
¿Realizan entregas al interior del país?
Si, las entregas son a cualquier parte del país.
¿Cuánto cuesta el envió?
EL costo de envío varía dependiendo del área a la que será enviado el producto, en el checkout te indicará el costo de tu envió dependiendo de la dirección proporcionada
¿Puedo hacer cancelar mi orden?
Para cancelar su orden debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente y seguir los pasos proporcionados por la operadora
¿Qué debo hacer para hacer una devolución?
Para hacer una devolución debe comunicarse con nuestro servicio al cliente y seguir los pasos proporcionados por la operadora.
PRECIOS / PROMOCIONES
¿Los libros son más baratos en Yotumi?
Yotumi mantiene los mismos costos del mercado y te brinda la tranquilidad de ahorrar tiempo y los costos que conlleva salir de casa y buscar tus libros o productos en diferentes lugares.
¿Cómo participo en la promoción?
Para participar en la promoción solo necesitas haber cancelado tu pedido completo antes de que finalice la promoción. La promoción vigente finaliza el 31 de Agosto 2021.